Рус

Eng Санкт-Петербург,
Лиговский пр., 23
+7 (812) 579-77-66
Пн-Пт: 09:00-18:00
Сб, Вc: выходные

Поиск по сайту

	1. Широкая специализация

	2. Профессионализм и компетентность

	3. Разумные цены

	4. Стабильность

	5. Удобное месторасположение

НЕЗАКОННОЕ СПИСАНИЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ С БАНКОВСКИХ КАРТ

Материал подготовил юрист ЮФ"Логос"
Борисова Вероника

В статье пойдет речь о незаконном (несанкционированным) списании денежных средств с принадлежащих гражданам банковских карт. О действиях, которые необходимо совершать, для того чтобы вернуть свое. В настоящее время трудно представить свою повседневную жизнь без банковских карт. На них мы получаем зарплату, с их помощью мы делаем покупки, оплачиваем коммунальные услуги и еще много чего.
Вы можете иметь как дебетовую, так и кредитную карту. Разница данных картах в том, что на дебетовой карте хранятся ваши личные денежные средства, а на кредитной – деньги банка.
И так, изо дня в день мы пользуемся своими карточками, совершаем покупки, переводим деньги родным, и вроде бы все хорошо. Но в один прекрасный день обнаруживаем, что с нашего счета списаны денежные средства неизвестно куда и неизвестно кому. И сразу возникает вопрос: что делать? Куда бежать? Ситуация не из приятных, и к сожалению, несмотря на меры, принимаемые банками для защиты наших банковских карт, случаи несанкционированных списаний денежных средств с банковских карт, в том числе путем мошенничества, продолжают расти.
Если Вы заметили, что с Вашей банковской карты списываются денежные средства, при этом в данный момент карта находится при Вас, никаких кодов Вы не вводили, и вообще ничего не собирались оплачивать, первое, что нужно сделать, это обратиться в Банк и заблокировать карту, в целях избежания дальнейшего неправомерного списания денежных средств.
Далее необходимо сходить в банк и написать заявление о несогласии с проведенной операцией. Как правило, служба безопасности банка расследует случившееся в течение 30 дней (но в каждом банке свои сроки), по результатам такого расследования выносится решение либо об удовлетворении и возврате денежных средств, либо об отказе.
Кроме того, следует обратиться с заявлением о совершении мошеннических действий в полицию.
В случае отказа у пострадавшего остается возможность обращения с аналогичным иском в суд. Следует иметь ввиду, что согласно разъяснениям, данным Верховным судом в своем Пленуме, именно банк должен доказывать соблюдение всех требований при проведении операций.
Судебная практика по данному вопросу очень разнообразна, суды, как правило, исходят из конкретных обстоятельств дела.
В качестве примера удовлетворения требований гражданина о возмещении убытков, причиненных незаконным списанием денежных средств приведем апелляционное определение Свердловского областного суда от 05.02.2013 г. по делу № 33-1121/2013.
В данном деле истец просил взыскать с банка убытки, причиненные путем совершения третьими лицами операций по незаконному распоряжению счетом в Польше.
Суд требования истца удовлетворил, и пришел к выводу, что исполнитель, т.е. банк должен обеспечить безопасность при оказании услуги.
Так из материалов дела следует, что банковская карта в момент списания денежных средств находилась при истце, при проведении спорных операций карта не предъявлялась, в связи с чем списание денежных средств с карты стало возможным в результате того, что ответчик не обеспечил технической защищенности банковской карты.
Доказательств, которые бы подтверждали нарушение гражданином правил пользования банковской картой, банк не представил.
Учитывая, что банковская карта утрачена не была, истец в момент совершения операций на территории Польши не находился, ответчик не представил Суд указал, что банковская карта истца утрачена не была, истец на территории Польши не находился, следовательно банк не представил доказательств, которые бы свидетельствовали о виновности истца.
Кроме того, суд указал, что банк не представил доказательств того, что до истца доведена информация о возможности изготовления поддельной карты и последующем ее использовании при ведении верного ПИН кода.
Таким образом, при использовании банковской карты в своей повседневной жизни следует быть предельно аккуратным, но, как говорится, никто не застрахован.
В случае если у Вас списали денежные средства с карты и банк отказался возмещать убытки, не стоит отчаиваться, так как есть возможность обращения с иском в суд.
Для написания искового заявления, подготовки необходимых документов и доказательств вам может потребоваться квалифицированная юридическая помощь специалиста, коими являются сотрудники нашей фирмы.

Скидки для постоянных клиентов