Материал подготовил юрист ЮФ"Логос" Золотухина Ольга
Автомобильный рынок в России, несмотря на финансовый кризис, продолжает развиваться, однако, с ростом продаж растет и число претензий потребителей, по разным причинам недовольных качеством приобретенных автомобилей.
Во втором Обзоре судебной практики от 24.04.2017 г. Верховный Суд Российской Федерации разъяснил спорный до настоящего времени вопрос о возможности распространения законодательства о защите прав потребителей на тех покупателей, которым товар был учрежден другими гражданами.
В соответствии с позицией Верховного Суда Российской Федерации на граждан, использующих исключительно для личных бытовых нужд товар, который им был отчужден другими гражданами, распространяется законодательство о защите прав потребителей.
Верховным Судом Российской Федерации рассмотрено дело, в котором К. обратился в суд с иском к продавцу о замене автомобиля ненадлежащего качества на автомобиль этой же марки надлежащего качества, а при его отсутствии - замене на автомобиль другой марки.
Свои требования К. обосновал тем, что приобрел у Р. автомобиль, который был продан ответчиком с установлением трехлетнего гарантийного срока. После приобретения автомобиля, в пределах гарантийного срока, истец неоднократно обращался в дилерский центр в связи с обнаруженными в автомобиле недостатками, но часть недостатков не была устранена. Ответчик отказал К. в замене автомобиля.
Суд первой инстанции отказал К. в удовлетворении требований. Апелляционное определение оставило решение суда первой инстанции в силе.
Верховный Суд Российской Федерации отменил судебные постановления как вынесенные с существенным нарушением норм материального и процессуального права.
Суды первой и апелляционной инстанций отказ в удовлетворении заявленных требований основывали на отсутствии права К. предъявлять к ответчику требования, предусмотренные Законом о защите прав потребителей.
Однако, Верховный Суд Российской Федерации со ссылкой на преамбулу Закона о защите прав потребителей, пояснил, что потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а продавцом - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи.
Кроме того, Верховным Судом Российской Федерации сделана также ссылка на разъяснения, содержащиеся в подп. "а" п. 3 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", согласно которым, правами, предоставленными потребителю Законом о защите прав потребителей пользуется не только гражданин, приобретающий товары, но и гражданин, который использует приобретенные товары на законном основании.
Таким образом, согласно разъяснениям Верховного Суда Российской Федерации, лицо, на законном основании использующее товар исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, которому такой товар был отчужден другим гражданином, также пользуется правами потребителя, если законом не предусмотрено иное.
В соответствии с Перечнем, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924, автомобиль относится к технически сложным товарам (далее – ТСТ). Помимо автомобилей, к технически сложным товарам относятся также компьютеры, цифровые фото- и видеокамеры, телевизоры, холодильники, стиральные и посудомоечные машины.
Рассмотрим план действий в случае обнаружения покупателем недостатков в приобретенном технически сложном товаре:
Необходимо обратиться с претензией к продавцу.
При обнаружении в ТСТ недостатков (независимо от их существенности) покупатель вправе вернуть его продавцу и потребовать его замены или возврата уплаченной за него суммы в течение 15 дней со дня передачи такого товара.
По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
1) нарушены установленные сроки устранения недостатков товара;
2) невозможно использовать товар в совокупности более чем 30 дней в течение каждого года гарантийного срока из-за неоднократного устранения его различных недостатков;
3) обнаружен существенный недостаток товара.
При этом наличие возможности устранить недостаток ТСТ само по себе не означает, что такой недостаток не является существенным недостатком товара.
При этом, исходя из Преамбулы Закона о защите прав потребителей, существенный недостаток товара - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.
Кроме того, покупатель может обратиться с требованием устранить недостатки товара.
Необходимо дождаться результата рассмотрения обращения.
Продавец обязан принять товар и при необходимости провести проверку его качества. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Если в результате экспертизы товара будет установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые продавец (изготовитель) не отвечает, покупатель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также на хранение и транспортировку товара в связи с ее проведением.
Продавец обязан осуществить замену товара в течение семи дней, а в случае если проводится дополнительная проверка качества товара - в течение 20 дней со дня предъявления покупателем такого требования. Если у продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца. Требования о возврате товара подлежат удовлетворению продавцом в течение 10 дней со дня предъявления требования.
За просрочку выполнения требований потребителя продавец должен уплатить неустойку за каждый день просрочки в размере одного процента цены товара.
Обратитесь в Роспотребнадзор.
Если продавец не рассмотрел обращение или не удовлетворил требования потребителя, покупатель вправе обратиться с жалобой в территориальный орган Роспотребнадзора.
По результатам проведения проверки Роспотребнадзор вправе привлечь продавца к ответственности за нарушение прав потребителя, а также вынести предписание об устранении выявленных нарушений.
Подайте исковое заявление в суд.
Потребитель вправе обратиться за судебной защитой своих прав.
По искам о защите прав потребителей, потребитель освобожден от уплаты госпошлины, если цена иска не превышает 1 млн руб. Если цена иска превышает 1 млн руб., то госпошлина уплачивается в сумме, исчисленной исходя из цены иска и уменьшенной на сумму госпошлины, подлежащей уплате при цене иска 1 млн руб.
При удовлетворении судом требований потребителя, которые не были удовлетворены продавцом добровольно, суд взыскивает с продавца в пользу потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом.
Зарегистрированное СМИ — сетевое издание «Интернет-сайт Юридической фирмы "Логос"» Зарегистрировавший орган: Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций Свидетельство о регистрации СМИ ЭЛ № ФС 77 - 70892 Учредители: ООО "Юридическая фирма "Логос", Осман Андрей Ильич Главный редактор: Осман Андрей Ильич Телефон редакции: +7 (812) 579-77-66 e-mail редации: law@logosinfo.ru
Eng
Материал подготовил юрист ЮФ"Логос" 
Автомобильный рынок в России, несмотря на финансовый кризис, продолжает развиваться, однако, с ростом продаж растет и число претензий потребителей, по разным причинам недовольных качеством приобретенных автомобилей. 
