СПОРЫ, СВЯЗАННЫЕ С ЗАЩИТОЙ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ ПРИ ПРОДАЖЕ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
Материал подготовил юрист ЮФ"Логос" Блинов Артем
В соответствии с п. 1 ст. 4 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее – Закон о защите прав потребителей) продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору.
При обнаружении потребителем передачи ему товара ненадлежащего качества он должен определить, что будет добиваться от продавца, поскольку согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе по своему выбору требовать от продавца выполнения следующих действий: - замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); - замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; - соразмерного уменьшения покупной цены; - незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; - отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных Законом о защите прав потребителей сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
При обращении в суд с исковым заявлением к продавцу покупателю необходимо правильно определить круг обстоятельств, подлежащих доказыванию и представить суду необходимые доказательства. В частности потребителю необходимо:
- доказать факт приобретения товара в соответствующем месте и наличие гарантийного срока (срока годности) для этого товара; - подтвердить ненадлежащее качество приобретенного товара; - доказать то, что при продаже ненадлежащее качество не было оговорено продавцом; - подтвердить факт обращения в магазин с просьбой о выполнении вышеописанных требований и отказ представителя продавца (либо уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя) произвести указанные выше действия и др.
В случае обнаружения в товаре неоговоренных недостатков отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. В качестве доказательств истец может представить суду договор купли-продажи, квитанции об оплате, претензию потребителя с указанными требованиями и отметкой, подтверждающей факт вручения претензии продавцу, ответ на претензию и др.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с продажей товара ненадлежащего качества. Однако ответчик (продавец) с помощью грамотных юристов, может представить суду свои возражения на исковое заявление с обоснованием своей позиции по делу.
В случае, если ответчик убедит суд, что товар по качеству соответствует всем необходимым требованиям, недостаток возник после приобретения товара покупателем, а истец сам нарушил правила эксплуатации проданного товара, или истец не предоставит достаточных доказательств, чтобы суд сделал вывод о нарушении продавцом Закона о защите прав потребителей, покупатель останется «у разбитого корыта» с некачественной вещью.
Поэтому грамотная и своевременная юридическая помощь в подобного рода делах является необходимой, поскольку только квалифицированные специалисты, отлично разбирающиеся в этих вопросах и знающие на них ответ, смогут определить верное направление для достижения поставленной Клиентом цели, подготовить обоснованную правовую позицию, убедительно изложить ее суду, собрать необходимые доказательства, подготовить обоснованные контраргументы на доводы ответчика (продавца), показывающие несостоятельность данных доводов. Только таким образом, можно достичь поставленной цели, а именно вынесения решения суда в свою пользу.
Кроме этого, специалисты Юридической фирмы «Логос» достаточно успешно представляют интересы Клиентов в ходе принудительного исполнения решения суда судебными приставами-исполнителями в случае, если ответчик не желает его добровольно исполнять
Зарегистрированное СМИ — сетевое издание «Интернет-сайт Юридической фирмы "Логос"» Зарегистрировавший орган: Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций Свидетельство о регистрации СМИ ЭЛ № ФС 77 - 70892 Учредители: ООО "Юридическая фирма "Логос", Осман Андрей Ильич Главный редактор: Осман Андрей Ильич Телефон редакции: +7 (812) 579-77-66 e-mail редации: law@logosinfo.ru
Eng
В соответствии с п. 1 ст. 4 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее – Закон о защите прав потребителей) продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору.
