ЗДЕСЬ всё, что вы хотели знать о юр. услугах, но боялись спросить (новый сайт «Логоса»)
Стать партнером юридической фирмы «Логос»
Вся правда о порядке оказания и стоимости юридических услуг — на новом сайте «Логоса»
Предложение для юристов Зарабатывайте с нами!
  
Рус    Eng
Санкт-Петербург,
Лиговский пр., 23
+7 (812) 579-77-66

Пн-Пт: 09:00-18:00
Сб, Вc: выходные

    
Главная
О фирме
Услуги
Спецпредложения
Ваши преимущества
Контакты
Поиск по сайту



1. Широкая специализация
2. Профессионализм и компетентность
3. Разумные цены
4. Стабильность
5. Удобное месторасположение



МОЖНО ЛИ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ЗА ТУР В ЕГИПЕТ? ПОРЯДОК ДЕЙСТВИЙ.

Статья посвящена порядку реализации прав туристов на возврат денежных средств, затраченных на приобретение тура в Арабскую республику Египет.
За последние несколько лет в Арабской Республике Египет угроза безопасности жизни и здоровью российских туристов возникала неоднократно.
Причиной возникновения угроз являлась нестабильная обстановка в стране, вызванная событиями политического характера (2011, 2013 годы).
Туризм в Египте и по сей день остается быть небезопасным, и яркое тому подтверждение – трагические события 31 декабря 2015 года.

Какие права имеют туристы, заключившие договоры о реализации тура в Египет?

Отношения между туристом и туроператором (турагентом) регулируются положениями Федерального закона «О защите прав потребителей» а также Законом «Об основах туристской деятельности».
По смыслу положений Закона «О защите прав потребителей», турист вправе расторгнуть договор о реализации туристского продукта в любое время, однако при этом туроператор вправе удержать те расходы, которые были понесены в результате его исполнения.
Другими словами Туристы имеют право на возврат только части уплаченных денежных средств, за вычетом фактически затраченных Туроператором на приобретение авиабилетов, отеля, страховки и проч.
Вместе с тем Закон «Об основах туристской деятельности» содержит специальные правила, которые исключают применение вышеуказанных общих.
При возникновении обстоятельств, свидетельствующих об имеющейся угрозе жизни и здоровью туристов в стране пребывания, турист вправе потребовать расторжения договора о реализации туристского продукта в судебном порядке.
При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.
На первый взгляд разницы между общими и специальными положениями не имеется. Однако это не так.
При наступлении подтвержденной в установленном законом порядке угрозы жизни и здоровью турист вправе потребовать возврата в полном объеме уплаченных денежных средств. При этом в отличие от расторжения договора в общем порядке, туроператор вправе удержать только те денежные суммы, которые были затрачены на услуги, фактически оказанные Туристу.
Это правило касается тех случаев, когда турист уже вылетел в страну пребывания и вследствие возникновения указанных обстоятельств, решил вернуться на родину. Туристу не будет компенсирована стоимость авиабилетов и стоимость фактического проживания в отеле.

Необходимо обратить внимание на следующее.

В рассматриваемых положениях Закона «Об основах туристской деятельности» указано, что турист имеет право требовать расторжения договора в судебном порядке. Однако применение этого правила должно осуществляться с учетом иных положений указанного Закона, то есть в системном толковании.
В результате системного толкования положений можно прийти к выводу о том, что Турист имеет право на расторжение договора о реализации турпродукта также во внесудебном порядке. Иной порядок расторжения договора означал бы ущемление его права как потребителя на внесудебную защиту.
Указанный вывод соответствует сложившейся судебной практике, а также разъяснениям Роспотребнадзора.
В связи с событиями 31 октября 2015 года Министерство иностранных дел РФ опубликовало официальное заявление о подтверждении обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в Египте угрозы безопасности их жизни и здоровья туристов (экскурсантов), а равно опасности причинения вреда их имуществу.
Следовательно, Туристы заключившие договор о реализации тура в Египет имеют право на возврат денежных средств, составляющих общую цену туристского продукта – если они не воспользовались какими – либо услугами по договору, и на возврат денежных средств за вычетом стоимости фактически оказанных им услуг.

Как вернуть деньги?

Как было указано выше, Туристы имеют право на расторжение договора во внесудебном порядке. Расторжение договора влечет возврат денежных средств указанных выше размерах.
Для этого необходимо обратиться к Туроператору с претензией, в которой указать реквизиты договора, турагента, с которым был заключен договор, сведения о сумме, которая была уплачена по договору и которая была возвращена Турагентом (в виде комиссии) и, соответственно, требование о возврате денежных средств с указанием срока.
При этом целесообразно указать семидневный срок для возврата денежных средств.
Как показывает практика, Туроператоры не спешат возвращать денежные средства за проданный тур.
В этом случае туристу следует обратиться за взысканием стоимости туристского продукта в суд.
При предъявлении иска о взыскании стоимости туристского продукта Турист имеет право предъявить также требование о взыскании компенсации морального вреда, неустойки за несоблюдение срока возврата денежных средств, компенсации судебных расходов (к примеру – на оплату юридических услуг). Кроме того при удовлетворении требований Туриста Суд также взыщет в его пользу штраф в размере 50% от взысканной суммы.


 Скидки для постоянных клиентов
Главная
О фирме
Услуги
Спецпредложения
Ваши преимущества
Контакты

2007-2023 ©ЛОГОС. Все права защищены.
Политика конфиденциальности
 Раскрытие информации



Зарегистрированное СМИ — сетевое издание «Интернет-сайт Юридической фирмы "Логос"»
Зарегистрировавший орган: Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций
Свидетельство о регистрации СМИ ЭЛ № ФС 77 - 70892
Учредители: ООО "Юридическая фирма "Логос", Осман Андрей Ильич
Главный редактор: Осман Андрей Ильич
Телефон редакции: +7 (812) 579-77-66
e-mail редации: law@logosinfo.ru